De Carlson Rezidor à Radisson Hotel Group

Une offre plus claire, un programme de fidélité plus clair et plus simple. Carlson Rezidor Hotel Group devient Radisson Hotel Group

Cette semaine, le groupe Carlson Rezidor Hotel Group, un des plus grands groupes hôtelier au monde, avec plus de 1400 hotels et une large gamme de marques, annonce la réunification de ses marques et un nouveau nom : le Radisson Hotel Group. 

Le portefolio de la companie est conséquent et inclut les marques Radisson Collection™, Radisson Blu®, Radisson®, Radisson RED®, Park Plaza®, Park Inn® by Radisson, Country Inn & Suites® by Radisson et Prizeotel. 

 

Réarchitecturer l'offre au bénéfice des clients

Ce changement marque le début d'une nouvelle identité et une lecture plus claire de l'offre pour le plus grand confort de ses clients.

« Aujourd'hui marque le début d'une nouvelle ère passionnante pour le Radisson Group Hotel, uni par notre nouvelle marque et notre vision à long terme pour devenir l’une des trois meilleures entreprises au monde dans le secteur de l’hébergement [...] Notre plan opérationnel quinquennal comprend 25 initiatives qui redéfinissent notre proposition de valeur, optimisent notre portefeuille, rationalisent les opérations, investissent dans de nouveaux systèmes technologiques et alignent les membres de notre équipe afin qu’ils réalisent notre philosophie : Chaque Moment Compte. « Chaque Moment Compte » explique comment nous menons notre activité au Radisson Hotel Group et qui nous sommes réellement : un lieu de rencontres réfléchies. Pour tous. Tous les jours. Partout. Tout le temps
— Federico J. González, PDG, The Rezidor Hotel Group et président du Comité d’orientation mondiale, Radisson Hotel Group.

La Radisson Collection™ remplace désormais Quorvus Collection. Dès juin 2018, cette nouvelle marque lancera la collection lifestyle haut de gamme des hôtels d'exception. 

Radisson Blu® continuera d’offrir une expérience positive et personnalisée dans des espaces élégants et contemporains avec une expansion continue dans les grandes villes du monde entier.

Radisson® , toujours en haut de gamme, sera rafraichie avec des changements typographiques et d'identité visuelle. L'accent sera mis sur les services et de nouveaux produits, pour des prestations d'hébergement aux accents scandinaves

La marque Raddisson Red® pour des expériences différentes et plus ludiques sera elle aussi adaptée et continuera de se déployer dans les régions EMEA et les Amériques. 

Pour Park Plaza®, l'offre tendance et design, sera retravaillée pour rendre la marque plus claire aux yeux des voyageurs internationaux haut de gamme. 

Autour des grandes villes et près des aéroports, pour une expérience gourmande, dynamique et colorée, Park Inn® by Radisson continuera son expansion. 

Les amateurs de campagne continueront de profiter des Country Inn & Suites by Radisson, restant fidèle a ses valeurs de convivialité.

Enfin, Prizeotel continuera de croître dans la région EMEA pour une offre économique moderne.

Nouveaux programmes de fidélité simplifiés

Derrière ce changement de nom, c'est toute la politique de gestion client qui se modernise. 

Les programmes de fidélités deviennent enfin fluides et unifiés pour une offre claire sous le titre Radisson Rewards qui remplace définitivement Club Carlson. Côté business, Look to BookSM, Club Carlson for Planner et Club Carlson for Travel Arrangers) sont réunis sous un seul nom : Radisson RewardsTM for Business

L'objectif est de faciliter l'accès aux nouveaux status haut de gamme comme Elite et de pouvoir soi-même calculer plus rapidement ses points et ses avantages. Plus simple, plus fluide. Eric De Neef, Executive Vice President et Global Chief Commercial Officer du groupe souligne qu'il est fort probable que les clients les plus fidèles aient la surprise de se voir immédiatement monter en gamme.

Derrière tout ceci c'est un bon en avant technologique qui propulsera la marque dans une nouvelle ère, plus centrée sur le client pour des expériences de vie digitales alignées sur le modèle d'exception des gammes d'hotel. 

Toutes ces nouveautés s'appliqueront courant 2018 en fonction de votre activité de 2017.

À suivre

Site internet : nouveau programme de fidélité Radisson Rewards
Site internet : Radisson Hotel Group