Marriott Moments : les experts s'allient pour une expérience personnalisée du voyage

Pour aller plus loin dans l'accompagnement de ses clients, Marriott propose de les guider dans leur séjour via une nouvelle plateforme en ligne ouverte, pour bien préparer leur voyage et leurs activités.

Comment apporter à ses clients de nouvelles expériences locales enrichissantes ? L'été arrive et le groupe Marriott décide d'ouvrir sa plateforme de recommandation à un public plus large. Les recommandations disponibles sur la plateforme sont sélectionnées par de vrais experts des destinations que vous choisirez. Les voyageurs et les habitants peuvent découvrir de nouvelles expériences qui correspondent à leur passions et favorisent l'épanouissement personnel. 

Ce sont des milliers d'experts locaux dont le staff des hôtels, les directeurs d'hôtels, les chefs et mixologistes, qui sont mis à contribution pour composer une plateforme où se retrouvent leurs lieux de prédilection et leur propres activités favorites. Des références du monde comme les chefs Daniel Boulud, Éric Ripert et Stephanie Izard, ainsi que l’actrice Lea Michele, le skieur freestyle Gus Kenworthy et la présentatrice sportive Michele Tafoya rejoignent également la partie.

Le classement des activités est plutôt inédit, plutôt basé sur les passions, les types de compagnons de voyage et les traits de personnalité de chacun. On y parlera plutôt d'Appropriation culturelle locale, d'Épuisez vos enfants et soyez le héros de la famille ou encore de Jeune & flamboyant, mais fauché. Que vous soyez donc Férus d'histoire , en mode Meute de LoupsZen MasterSuper fan ou en poursuite des paysages et lieux de tournages de vos films et séries préférées, partez découvrir le monde sous un nouvel angle épaulés par les experts du domaine.

Enfin, pour répondre à l’éternelle question « Et maintenant, que fait-on ? », Marriott a intégré la possibilité de trouver et réserver des expériences via Facebook Messenger.  En plus du site Internet, tous les clients peuvent converser sur Facebook Messenger avec Marriott Rewards ou SPG pour collecter des suggestions d’adresses, ou activités ‘Marriott Moments’ situées à proximité qu’ils pourront aussi acheter via leur téléphone.

Les voyages sont faits des endroits où vous séjournez, des activités que vous entreprenez et des gens que vous rencontrez. Avec 6500 hôtels dans le monde, Marriott International aide les voyageurs à toujours mieux profiter de leurs voyages [...] A travers l’expansion de la plateforme Marriott Moments au plus grand nombre, clients de nos hôtels ou non, nous contribuons à une culture globale aventureuse qui encourage à suivre ses passions.
- Stephanie Linnartz, Global Chief Commercial Officer, Marriott International. 

Si vous ne vous sentez pas de quitter votre hôtel, des activités sur place sont désormais partie intégrante du programme, comme le sabrage de champagne à Miami ou des cours de cuisine au St. Regis Bal Harbour.

Au total, Marriott Moments propose plus de 110 000 nouvelles attractions qui viennent s'ajouter aux 8000 déjà proposées aux membres exclusifs du programme Rewards des deux marques Marriott et SPG. 

 

À suivre

A retrouver sur https://moments.marriott.com